5S咨詢公司認為5S管理可分為維持和改善兩個部分，維持是基本的工作，而改善就是持續改進的工作。持續改進不單單是制度，更是方法。

5S管理

5S管理給人最直觀的感覺是物品擺放整齊有序，取用尋找物品很方便，環境整潔干凈，標識清晰明確。這些，都可以說是5S管理的基本“療效”。然而，5S管理真正精髓的地方，卻不是在現場環境的整潔方面，而是企業持續改善的發動機，是員工素養提升的助推器。

通過的5S管理實踐來看，5S管理是一門真真正正的實踐性科學。說它是實踐性科學，意思是它與傳統的科技項目有著本質的不同，事實上，5S管理本身的原理并不復雜，但是，使用的方法卻是千變萬化，沒有固定不變的模式，可以隨時隨處創新。

經過了近2年的5S管理實踐，對這種實踐科學的運用方面，也有了很多心得體會。

這種實踐科學的運用，要從5S管理的八字方針說起：規范、創新、和諧、持續。這八字方針的選擇，也是結合了的實際情況，公司領導的具體要求和咨詢機構的專家建議最終確定的。下面，就每個方針的科學實踐方法做一些介紹。

規范，是5S管理之后能夠見到的基本成效。但是，在這個環節如果實施的方法不科學，是最容易產生誤區的。如果強調規范的方式不對，很可能會成為5S管理的一種束縛，甚至會導致5S管理進入一種形式主義。這里，最典型的例子就是標識系統的設計，在最初的時候，我們對規范的理解往往是“統一”，認為很多標識都應該由公司統一來做，這樣才能達到真正的規范。

但是，這種想法被5S咨詢公司的專家否定了。咨詢公司提出不要求“全廠統一”，只要局部統一，兼顧美觀就可以，咨詢公司給了很多“規則”，例如：讓需要用腦記憶的數據可以用眼觀察；當不符合規范的情況發生時讓人感覺別扭；讓操作方法直接出現在現場；作業指導書盡量圖文并茂；把驗收標準和執行結果放在一起，任何人都可以充當檢查員；拿開物品之后還知道此處放了什么東西；不打開柜子就知道里面放了什么東西，等等。至于實現的方法，只提供了一些參考圖，員工可以自己去創造好方法，只要能滿足這些指導性的要求。

創新，是讓5S管理內容真正具有生命力的保障，也是持續改進的基礎條件。很多人認為創新是很困難的事情，所以，對創新甚至有一些恐懼。在剛開始推行5S的時候，員工非常依賴于各種參考圖，甚至認為5S工作就是依照參考圖“施工”，結果，反而出了很多笑話。例如：看見參考圖上有定位標識，于是把所有的物品下面全部畫了一個框。

但是，在告知員工幾個原則之后，員工的創新成果就能出來了：拿開物品，知道此處該放什么，放回物品，能夠保證放回原處，長期固定的物品不用定位，如何實現，自己創意。這個時候，各種創意就產生了，有的采用行跡管理的方法，有的制作一個帶插圖的定位標識，有的在定位標識下貼上實物的照片，有的剪一些花形來做定位。

創新的靈魂是價值，因此，創新可以聚焦于問題點的解決。通過把要解決的問題點提煉出來，把要達到的目標提煉出來，引導員工思考兩者之間差距縮減的方法，創新成果就很容易產生了。

創新，需要一定的氛圍才能夠產生。為了營造創新的氛圍，需要通過很多方法，例如：每人計活動——每人為改善獻計獻策；5S管理創新大賽——集中展示5S創新成果；宣傳欄中的5S改善創新成果秀；編制員工改善創新手冊等等。這些方法，都將有助于創新氛圍的形成。當創新成為員工的樂趣之后，創新的行為就會每天發生了。

和諧，是電廠推行5S管理中所追求的一項很特殊的目標。通常，我們對和諧的理解是人與人之間的和睦相處，但是，在電廠推行5S的過程中，和諧的重點實際上是人與環境、人與設備之間的友好配合。在追求和諧的過程中，反復引導員工從自身方便性和設備安全性兩個方面來思考改進的方法，引導員工思考：在設備出現問題的時候，如何能夠第一時間被發現？在巡檢的過程中，如何減少不必要的走動和不必要的判斷？這些引導，一方面啟發了員工的思維，另一方面，也讓員工感受到，推行5S能夠給自身也到來很多好處。

持續，是5S成功實施的一種表現。不成功實施5S的企業，往往是一陣風，應付檢查，檢查結束之后，又恢復到了原樣。5S管理能夠成功實施的關鍵就是持續。有很多企業都在探索如何保持5S管理的成果的問題，從電廠的實踐來看，只有依靠不斷改進來代替嚴防死守，才能真正讓5S的效用持續發揮。所以，做到持續，不單純是依靠長期的固定的檢查，更加重要的是創新的引導。

廠領導第一次提出5S管理理念以來，廠經過了一年的迷茫期，想干卻不知道怎么干，又經過了一年的實踐期，先在咨詢公司的指導下推行5S，之后自行實踐，目前，進入到了研究期。如果要總結一下電廠研究5S現場管理的研究方法和技術路線，可以概括如下：

研究方法：提煉5S管理中各種方法背后的原理，例如：三易三定原則，目視管理，行跡管理，防呆法等，但是，對這些方法的研究，更應該關注的不是方法本身，而是這些方法背后包含的原理。把這些原理提煉成具有指導性的原則，通過實踐檢查原則的科學性。

技術路線：5S管理只提供指導性原則，但是，不強求統一的方法，只要員工能夠滿足這些原則的要求，在局部能夠統一并兼顧到美觀就可以。不要規定使用什么方法，而是要告訴員工要達到的目的。只要目的能夠達到，方法能夠千變萬化。這樣，更有助于5S管理創新氛圍的形成。5S管理的推進，關鍵在于一種氛圍的營造，特別是創新氛圍的營造。5S推行中，可以提供改進參考圖，但是要引導員工做出不一樣的東西，不要讓員工“照圖紙施工”。讓員工感覺到5S是與自身密切相關的，員工才有動力。

電廠能夠在短短2年多的時間內嘗到5S管理的甜頭，也要歸結于5S管理方針與5S管理理論的科學統一。

規范——向員工傳遞5S管理的原則，而不是具體方法，引導員工自行設計

創新——讓員工感受到5S管理的樂趣，從每天的小創新當中找到一種成就感

和諧——讓員工認識到5S治理的不僅僅是物理環境，同樣給自身也能帶來好處

持續——給員工動力，能夠做到前面三點，員工也自然會有推行5S的動力

5S管理是一種實踐性科學，套用飛利浦的廣告語來說，方法“沒有最好，只有更好”。企業要成功導入5S管理，主要不是看5S管理原理本身的科學性，而是實踐過程的科學性。