5S咨詢公司概述：心理學(xué)是一門研究人類心理現(xiàn)象及其影響下的精神功能和行為活動的科學(xué)。班組是由眾多具有獨立思維的個體組成的一個團體。當(dāng)心理學(xué)與班組碰撞時，會產(chǎn)生怎樣的火花呢？

班組管理中的從眾心理

一、心理學(xué)在班組管理中的作用

1、積極心理學(xué)對個人的作用

積極心理學(xué)能通過改善組員認(rèn)知來改善組員家庭與工作的關(guān)系，從而提高整個班組的工作績效和工作滿意度，另外可以減少組員因情緒不良造成的酗酒、吸煙等問題，從而能夠更融洽地和他人相處，提高個人生活質(zhì)量，增進個人身心健康，降低工作壓力。

2、積極心理學(xué)對管理人員的作用

積極心理學(xué)可以減少來自組員作投訴，有效處理管理者與下屬之間的關(guān)系，提高追求目標(biāo)，改善組員關(guān)系，讓管理者能夠更有效地領(lǐng)導(dǎo)班組，同時可以降低管理意外事件的風(fēng)險，并且為業(yè)績分析和改進提供了管理工具。

3、?積極心理學(xué)對企業(yè)組織的作用

對于企業(yè)組織管理，積極心理學(xué)可以改善管理效果，提高生產(chǎn)率，減少缺勤率，減少招聘成本及培訓(xùn)費用，提高公司士氣，減少賠償投訴，降低意外事故出錯率，改善班組氛圍，減少醫(yī)療費用。

二、心理學(xué)在班組文化管理中的應(yīng)用

1、從眾心理的運用

從眾心理是指當(dāng)個體受到群體的影響時會懷疑并改變自己的觀點、判斷和行為，和大多數(shù)人保持一致，也就是通常人們所說的“隨大流”。

運用從眾心理可以在班組中安排三個“自己人”，這三個人需要對管理者充分的理解與信任并具備相應(yīng)的特點，第一需要能力強，在團隊中有著“專家”的身份；第二需要傳播力強，有消息能第一時間傳遞；第三需要人緣好，能夠安撫班組的情緒。在作出指標(biāo)要求或宣貫規(guī)定時“自己人”在合適的時間作出合適的回應(yīng)會使其他人產(chǎn)生因為從眾效應(yīng)而作出類似的回應(yīng)，增加管理者的說服力，使得班組管理取得事半功倍的效果。

2、第一印象的運用

人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種心理稱為第一印象。

新員工進入班組的第一周決定了他（她）對班組的終極印象，這要求新員工的直接管理者要增加對他（她）的關(guān)注和關(guān)愛，首先要知道他（她）的基本信息如姓名、籍貫、生日等；其次要對他（她）的到來表示歡迎，可以借助電話、短信等方式，也可以在班會上舉行一個小的歡迎儀式；第三，工作中要有特別的關(guān)注，安排老帶，進行一對一訪談與指導(dǎo)等，讓新員工對班組產(chǎn)生較好的第一印象，會增加歸屬感，降低流失率。

3、正能量的運用

正能量是物理學(xué)名詞，它的流行源于英國心理學(xué)家理查德·懷斯曼的專著《正能量》，其中將人體比作一個能量場，通過激發(fā)內(nèi)在潛能可以使人表現(xiàn)出一個新的自我，從而更加自信、更加充滿活力。

首先，班前會中可以增加一個表揚環(huán)節(jié)，如果有員工近期表現(xiàn)較好則直接表揚并讓大家鼓掌鼓勵，鼓掌是個提升士氣的好辦法，一定要讓全班一起鼓掌，即使是沒有可表揚的人和事時也要找一個理由表揚班員，鼓掌的時間盡可能長一點，盡可能響一點，通過掌聲的激勵能夠增加員工的工作熱情；其次，工作間隙中偶爾給員工贈送小禮物，或者實時表揚，讓他們時時有驚喜，保持愉悅的心情；第三，工作中仔細(xì)觀察并了解他們的狀態(tài)，在忙時伸出援手，突如其來的幫助會讓他們覺得自己很幸運，從而達到班組管理的目的。